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——「精诚所至，金石为开 」
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社会调查报告
题目沃尔玛物流运输优化分析社会调查
二级学院
专业物流管理
班级
学生姓名学号
指导教师
成绩
时间
摘 要
1概况……………………………………………………………………………………4
2沃尔玛公司的配送模式分析………………………………………………4
2.1快速高效的物流配送中心
2.2采用先进的配送运输作业方式
2.3挑战无缝的供应链管理
3沃尔玛在中国的发展状况…………………………………………………5
3.1沃尔玛在中国遭遇强劲竞争对手——家乐福
3.2先进的物流配送体系在中国发展的难点
3.2.1国内物流行业发展的滞后
3.2.1中心城市城市化过程的过度膨胀
4沃尔玛物流运输存在的问题………………………………………………6
4.1沃尔玛配送中心
4.2运输公司问题分析
4.3配送环境分析
5沃尔玛家电物流运输的改进………………………………………………6
5.1加强配送中心内部管理
5.2提高对运输公司的要求
5.3中心城市采用直送
6结论…………………………………………………………………………………7
参考文献
摘要
本文通过对沃尔玛物流配送的现状分析，以及其在中国的发展状况 ，客观分析沃尔玛物流配送上存在的问题 ，以及未来可以采取的改进措施 。通过对沃尔玛整体配送分析着重对沃尔玛家电物流配送的优化进行了阐述 。沃尔玛靠其强大的配送体系 ，成为了全球百货零售业的领航者。但是在中国，很多沃尔玛的门店竟是亏损状态。强大的物流配送体系是有目共睹的，但是在中国却失灵了 。这其中的原因结合本文便一目了然 。
关键字 ：沃尔玛物流配送家电物流
沃尔玛家电物流运输优化分析
1 、概况
尽管只有短短20余年的发展史，中国家电业所取得的成绩却令世人瞩目。目前，中国已名符其实地成了世界家电第一大国，是当之无愧的“家电世界工厂”，国际市场80%的家电产品均来自中国，世界市场80%的知名家电品牌也都“Madeinchina” ，家电业已成了中国发展最迅猛，市场化最早 ，市场化程度最高，最具国际竞争力的行业之一。沃尔玛有着强大的配送体系 ，当然它的家电物流也是独出一辙 。
2 、沃尔玛公司的配送模式分析
2.1快速高效的物流配送中心
沃尔玛在整个物流过程当中 ，最昂贵的就是运输部分 ，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围 ，以缩短送货时间 ，降低送货成本 。沃尔玛在物流方面的投资 ，也非常集中的用于物流配送中心建设。
在配送中心 ，计算机掌管着一切 。供货商将商品送到配送中心后。先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放 。当每一样商品储存进去的时候 ，计算机都会把它们的方位和数量一一记录下来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商品代号的标签 ，以供贴到商品上 。整包装的商品将被直接送上传送带 ，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带 。
灵活高效的物流配送使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹。沃尔玛可以保证，商品从配送中心到任何一家商店的时间不超过48小时，沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而其他同业商店平均两周才能补一次货 ；通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。
2.2采用先进的配送运输作业方式
沃尔玛在配送作业时 ，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，在由公司卡车送达商店 。每店一周约收到1-3卡车货物 。60%的卡车在返回配送中心又捎回沿途从供应商处购买的商品 。这样的集中配送为公司节约了大量资金。据统计 ，70年代初公司的配送成本只占销售额的2% ，比一般零售大公司低了近一半。同时集中配送还为各分店提供了更快捷 、更可靠的送货服务 ，并使公司能更好的控制存货 。而竞争对手却只有大约50%-65%的商品实行集中配送 。
2.3挑战无缝的供应链管理
物流[1]的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度 。沃尔玛之所以能够取得成功 ，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统 。“无缝”[2]的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结 。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架 ，这个过程应尽可能平滑 ，就像一件外衣一样是没有缝的 。在供应链中 ，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳 、光滑 、顺畅的过程。这样 ，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分 ，这样大大降低了物流成本 。在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛称之为“零售链接” 。通过零售链接 ，供货商们就可以随时了解销售情况 ，对将来货物的需求量进行预测 ，以决定生产情况 ，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。
3沃尔玛在中国的发展状况
沃尔玛进军中国时 ，希望在中国创造1000亿美元的销售奇迹 ，但是 ，十多年来，在美国式的沃尔玛经验和强大的中国消费文化博弈中 ，沃尔玛在中国面临巨大的供应链挑战 。
3.1沃尔玛在中国遭遇强劲竞争对手——家乐福
沃尔玛和家乐福在世界零售行业分别位居第一和第二位 ，进入中国的时间也只相差一年 ，尽管家乐福在全球市场的规模远不及沃尔玛 ，但是在中国本土的渗透成度 、影响力和收益胜于沃尔玛 。多数人认为沃尔玛没能实现本土化 ，做到入乡随俗 ，而家乐福则很好的实现了本土化。
更深的层次，沃尔玛借用自己的商用卫星 ，充分发挥了高效信息系统的优势 ，而现阶段 ，中国的商业环境及各项政策束缚了这一高科技的应用。沃尔玛在中国根本无法建立起像美国那样高效运作的配送中心，而且中国没有像北美那样发达免费的高速公路，高额的运输费用大大增加了物流成本 。相反，家乐福是充分依托供应商物流系统，可以在不同地区适时地组织商品供应和配送 。
灵活有效的本地化策略使得家乐福在中国站稳了脚跟 ，而世界第一大零售商沃尔玛的全球化策略在中国却面临困境 。
3.2先进的物流配送体系在中国发展的难点
3.2.1国内物流行业发展的滞后
中国落后的物流技术不能满足沃尔玛的供应链要求。2005年 ，沃尔玛率先采用了无线射频识别技术[3]。由于中国在这方面的技术比较落后，RFID没能在中国大规模应用，对RFID的应用也是普遍基于低频 ，该项技术应用于商业物流方面的成本还很高。也就是说，中国目前的物流行业还根本上没有发展到那样的高度 。
3.2.2中心城市城市化过程的过度膨胀
近十年来 ，内资与外资大型百货与大型商超连锁企业的布点[4]也大都集中经济较发达的一线城市 ，这本身就是零售企业发展的需要，就物流配送角度而言 ，问题就出现在其布点多度集中于一线城市。
过度的城市化[5] ，让一线城市的交通不在顺畅 。而交通的好与否是影响物流配送的关键因素 。对于沃尔玛本土美国而言，美国一线城市的发展相对比较平稳 ，人口密度远小于中国，不像中国出现了短短20年就可以平地建立起一个超千万人口的超级特大城市的神话 。从中外城市的发展状况对比就可以看出 ，制约中国一线城市同城物流配送的难点之根本所在了，从而也可以解释沃尔玛先进物流配送系统来到中国也就真的会水土不服了 。
4沃尔玛物流运输存在的问题
4.1沃尔玛配送中心
对于其配送中心 ，虽然说有很好的信息技术支持 ，但是 ，货物的种类在电脑上不能很好 ，有些重货，或者体积大的轻货 ，不能第一时间显示 ，预约车柜的时候 ，没有很好的轻重搭配，有些是货物没有装满就达到了车的载重，有些是货物很快就占满了车柜 ，但都是轻货，这时 ，就要求装货人员把货卸了 ，重新装，无形中使得成本提高了。
4.2运输公司问题分析
对于运输公司 ，虽然有很好的一个考核评估方案 ，但是也避免不了一些问题 。运输部门要根据货物的多少来预约相应体积的货柜 ，运输公司没有相应体积的车柜 ，可能会调来容量很大的车柜，货物没办法装满 ，没有相应的门店拼柜的，只能压柜 ，造成货物滞留在配送中心 ，没有办法及时送达门店 。
4.3环境的因素
天气的影响 ，尤其是冬天，雨后路面易滑及大雾天气能见度很低 ，配送难度加大，而春节的前一段时间又是货物需求的高峰 ，车没有办法按时到达配送中心，货物也不能几十送达门店 。
各个城市的管理制度不一样，沃尔玛的门店大多都在城市繁华地段 ，城市有队大卡车的限制。城市对车辆 ，地段 ，时间段等限制 ，也导致配送运输增加了很多难度 。
5沃尔玛家电物流运输的改进
5.1加强配送中心内部管理
由于国内的信息技术没有美国的系统化 ，应加强人工的作业 ，在货物进入配送中心时 ，这部门之间的配合应该及时，将货物的种类等信息及时提供给运输部 ，运输部工作人员根据准确的信息，有效的安排运输 。此外合理安排装卸货人员数量 ，使得装卸更有效率的进行 。
5.2提高对运输公司的要求
对于平常出现的很大程度上影响运输作业的问题，要和运输公司进行协商 ，制定出一套可行方案 ，规范运输公司 ，提高运输效率。
随着发展 ，门店的增加，合理注入新的运输公司，让原来的运输公司有压力 ，更好的为配送中心服务 。
5.3中心城市采取直送
中心城市应采取直送，即供销商直接送至门店。中心城市地方相关法律法规不健全 ，部分地区地方保护主义思想较为严重 ，各地消费者商品偏好的差异较大，宜直送 。大部分商品应从配送中心配送运输，以满足消费者的需求 。
6 、总结
沃尔玛在全球各地的配送中心 、连锁店 、仓储库房和货物运输车辆 ，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产 、配送和销售网络。沃尔玛有他自己一套独特的经营模式，凭借这一模式，让它成为了零售巨头。但是由于地域的差异 ，在美国高效的物流系统 ，在中国却吃了闭门羹 ，沃尔玛要想在中国有更好的发展 ，或许改变创造一套适合在中国运营的一种方式才是更好的选择 。
参考文献
[1]刘建清．物流配送管理.现代物流报［N］ ，2002年6月.
[2]朱雪丽.沃尔玛物流供应链管理.魅力中国，2010(11)
[3]彭志忠，周新平．物流管理一现代物流与供应链管理理论.山东大学出版社 ，2004.6
[4]谢繁.沃尔玛连锁超市配送系统研究.华中科技大学 ，2008
[5]姚国章.沃尔玛的物流运行体系及其电子化演进.南京邮电大学学报,第九卷,第一期,2007年3月.
附录二：
社会调查计划表
姓名：学号 ：专业：物流管理
调查对象 ：
重庆市永川区沃尔玛百货公司
调查期限2012.08-2012.09
调查项目
沃尔玛重庆市永川分部物流配送体系
沃尔玛重庆市永川分部物流运营情况
沃尔玛重庆市永川分部物流配送面临的问题
沃尔玛重庆市永川分部与同行业竞争如何
2012.08.01-2012.08.05
2012.08.10-2012.08.14
2012.08.16-2012.08.20
2012.08.23-2012.08.30
指导教师意见
指导教师签名
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论文
专利
科研成果
专著
